Alternance chargé de support et PMO SIRH H/F

Connaissez-vous METRO ?

1er fournisseur de la restauration indépendante en France.

Nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Notre entreprise est labellisée Top Employer depuis 10 années consécutives, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. 

Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

Rejoignez METRO France et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

Au sein de la Direction des Ressources Humaines de METRO France, et plus particulièrement du service Projet, Organisation et Transformation RH, vous intégrez l'équipe SIRH et l'accompagnez dans différents domaines.

Vos missions seront les suivantes :

Support Outils RH :

Assurer le support utilisateur « collaborateur et Manager » sur les différents outils en collaboration avec les experts SIRH

• Qualifier la demande et faire un retour à l’utilisateur
• Aider les utilisateurs RH dans l’utilisation des outils pour mieux accompagner les collaborateurs et managers
• Mettre en place les actions adéquates pour réduire les demandes via l’outil de ticketing et améliorer l’expérience Utilisateur au quotidien (exemple : FAQ, les aides en lignes, video, ChatBot, GPS applicatifs…)

Au travers de cette gestion quotidienne, développer une connaissance sur les comportements, besoins et difficultés des différents utilisateurs METRO. Être le référent et le relai de tous les nouveaux déploiements des solutions SIRH.

PMO Suivi du tableau de bord SIRH :

L’équipe SIRH a en charge la maintenance et les projets de l’ensemble des solutions SIRH France et Groupe, pour ce faire elle utilise divers canaux de remontée des demandes. Il existe à ce jour plusieurs solutions de tickets interne, externe, local et Groupe. Afin de piloter les activités, les vacances, les projets et de définir des priorités ou d’anticiper des risques, le Responsable SIRH tient à jour de façon hebdomadaire des indicateurs de suivi.

A ce titre, vous l’accompagnerez dans :

• La réalisation de suivi des demandes, statuts, délais et ressources à l’aide des outils de ticketing
• La vérification de la mise à jour des statuts, des affections avec les consultants/chefs de projet internes concernés
• Le reporting sur les temps passés par activité par les membres des équipes SIRH
• Remontée des points d’alerte

Vous avez un esprit d'analyse et la capacité à résoudre les problèmes ;

- Votre rigueur et votre organisation sont vos principaux atouts ;

- Vous avez un très bon relationnel et de la diplomatie ;

- Vous maîtrisez Excel, êtes à l’aise sur PowerPoint et avez une réelle appétence pour les outils et process ;

- Vous êtes à l'aise en expression écrite ;

- Vous êtes à l’aise à l’écrit et à l’oral en anglais (afin de vous permettre de travailler sur des projets Groupe)

Pourquoi NOUS choisir ?

• Contrat à pourvoir pour 2 ans
• Un accompagnement, des possibilités d’évolution diverses et une formation continue
• Remise collaborateur sur les achats + mutuelle + participation au titre de transport à hauteur de 60% + comité d'entreprise
• Une ambiance stimulante et adaptée à vos besoins personnels pour vous faire évoluer et grandir dans les meilleures conditions
• Une entreprise engagée et reconnue pour ses bonnes pratiques et ses engagements RSE, certifiée TopEmployer pour la dixième année consécutive en 2024
• Nous avons une ambition forte : relier nos producteurs et restaurateurs et contribuer à concocter avec passion, ce que sera la restauration de demain. Nous le ferons avec vous. Avec votre enthousiasme, avec votre goût d’agir et avec votre esprit coopératif.

Poste à pourvoir partir de septembre 2024.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

N'attendez plus, postulez et rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé : https://recrutement.metro.fr/